Handels- und Lieferbedingungen

Alle Preise sind in Euro,  inklusive Mehrwertsteuer, angegeben. Famliishop.de behält sich das Recht auf Preisänderung vor - Wir übernehmen keine Verantwortung für Missverständnisse durch Tippfehler, technische Fehler oder für wider Erwarten ausverkaufte Artikel.

Die Preise auf Famliishop.de sind Tagespreise. Versand- und Lieferkosten werden vor dem Kauf angegeben und sind nicht im Preis enthalten.

Der Rabatt in "%" wird immer von der günstigsten Variante des Produktes abgezogen.

Die Zahlung kann mit folgenden Zahlungsmethoden erfolgen: Visa, Paypal, iDeal, Sofort

Der Betrag wird 24 Stunden, nachdem wir Ihren Einkauf abgeschickt haben, von Ihrer Karte abgebucht. Wir erheben keine Kartengebühren.

Bezahlt wird über eine sichere und verschlüsselte SSL-Verbindung (Secure Socket Layer).

Wenn Sie mit einer Debitkarte handeln, behalten wir uns das Recht vor, dem CONTROLLER die von ihm bereitgestellten personenbezogenen Daten mitzuteilen.

Bei Zahlung mit einer Dankort-/Kreditkarte wird der Betrag nicht von Ihrem Konto abgebucht, bevor die Artikel verschickt werden. Wir werden nie einen höheren Betrag abbuchen, als Sie als Kunde beim Kauf freigegeben haben.

I.             Widerrufsbelehrung Waren

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HK Medie Group ApS, Toemmergade 15, DK-6830  Nr. Nebel, Däenemark,support@famliishop.de, Telefon: +45 25 94 24 84) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Nach Ihrem Kontakt mit unserem Kundenservice veranlassen wir, dass Sie ein Rücksendeformular und ein Rücksendeetikett ausfüllen.

II.            Widerrufsbelehrung Dienstleistungen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HK Medie Group ApS, Toemmergade 15, DK-6830  Nr. Nebel, Däenemark,support@famliishop.de, Telefon: +45 25 94 24 84) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

III.          Widerrufsbelehrung Abo-Verträge

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HK Medie Group ApS, Toemmergade 15, DK-6830  Nr. Nebel, Däenemark,support@famliishop.de, Telefon: +45 25 94 24 84) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Pakete, die nicht innerhalb von 14 Tagen im gewünschten Paketshop des Kunden abgeholt werden, werden automatisch an Famliishop zurückgeschickt.

Wir behalten uns das Recht vor, für nicht abgeholte Pakete eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 17,- Euro zu erheben, um Bearbeitungs-, Verwaltungs- und Verpackungskosten zu decken.

Sobald Sie eine Bestellung bei Famliishop.de aufgegeben haben, erhalten Sie eine Quittung für unseren Eingang Ihrer Bestellung.

Denken Sie daran, dass die Bestellbestätigung im Spam-Ordner landen kann.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung verpacken wir diese so schnell wie möglich und versenden mit einem unserer Partner. Sie erhalten am selben Tag, an dem die Bestellung versandt wird, eine neue E-Mail. Wir verwenden verschiedene Lieferunternehmen, darunter DHL und Hermes. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Der Preis für die Lieferung wird vor der Zahlung deutlich angegeben.

Bei Bestellung mehrerer Artikel, von denen einer eine längere Lieferzeit hat, versenden wir die Artikel zusammen, wenn alle versandbereit sind. Sollte es einmal zu einer längeren Lieferzeit kommen, werden Sie selbstverständlich darauf hingewiesen. Bei längeren Lieferzeiten wird dies in der Regel in der Artikelbeschreibung hier auf der Website angegeben.

Sie können jederzeit eine Sendungsverfolgungsnummer anfordern, damit Sie Ihr Paket von unserem Lager bis zu Ihnen nach Hause verfolgen können.

Es können besondere Bedingungen für die Lieferung gelten.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert und Famliishop.de kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden.

Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. 

Um unsere kurze Lieferzeit einzuhalten, werden Bestellungen ca. einmal pro Stunde abgerufen und unmittelbar verarbeitet.  

Wenn die Bestellung verpackt und versandfertig ist, wird sie zusammen mit ca. 1500 anderen Paketen weiterverarbeitet und es ist daher nicht möglich, ein einzelnes Paket auszuwählen und die schon verpackte Sendung zu bearbeiten. 

Nicht abgeholtes Paket aus dem Paketshop

Wenn Sie Ihre Bestellung zu einem Paketshop bestellt haben, können Sie sich dafür entscheiden, Ihr Paket nicht abzuholen.  

Wird das Paket nicht abgeholt, wird es nach 14 Tagen an uns retourniert. Wenn wir das Paket erhalten, haben wir eine Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen. Wenn das Paket bearbeitet wurde, wird Ihnen der Kaufpreis für die bestellten Produkte über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückerstattet. 

Rücksendung des Pakets

Klicken Sie auf diesen Link, um Informationen zur Rücksendung Ihrer Bestellung zu erhalten >> Lesen Sie hier mehr.

Wenn wir den Artikel erhalten, prüfen wir ihn und Sie erhalten den Betrag zurück, den Sie zum Zeitpunkt des Kaufs an uns gezahlt haben (einschließlich Versandkosten - dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Versandkosten, wenn Sie eine andere Versandart gewählt haben, als die günstigste Standardlieferung, die wir anbieten). Der Betrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel überwiesen, mit dem Sie den Einkauf bezahlt haben. Wenn Sie beispielsweise mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag auf die Kreditkarte zurückerstattet, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Sie werden nicht benachrichtigt, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Sie werden benachrichtigt, wenn die Bestellung zurückerstattet wird.

Es kann bis zu 2 Bankarbeitstage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar ist (nach Abschluss der Erstattung durch uns).

Hinweis: Sie können Ihren Kaufbetrag ganz oder teilweise verlieren. Dies geschieht, wenn der Wert des Artikels beeinträchtigt ist, weil:

-Sie den Artikel tatsächlich in Gebrauch genommen haben
-Der Artikel beschädigt wurde, während Sie dafür verantwortlich waren
-Sie die Beschränkungen des Widerrufsrechts, die sich aus Versiegelung, Artikelart usw. ergeben, nicht beachtet haben

HINWEIS: Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Ihr Einkauf auf Famliishop.de unterliegt dem Kaufgesetz, einschließlich der Mängelregeln. Das bedeutet, dass Sie je nach Situation entweder einen defekten Artikel reparieren, umtauschen, das Geld zurückerhalten oder den Preis mindern können. Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder sonstiges schädigendes Verhalten entstanden ist.

Beschwerde bzgl. Mängel müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt an kontakt@Famliishop.de gemeldet werden. Dabei gelten zwei Monate als angemessene Frist, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Bei berechtigter Reklamation erstatten wir selbstverständlich Ihre (angemessenen) Versandkosten.

Denken Sie daran, dass der Artikel immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung verschickt werden muss und eine Versandquittung erhalten muss. Sie sind für den Artikel verantwortlich, bis wir ihn erhalten haben. Deshalb Postquittung inkl. Informationen zu Versandkosten und Track-and-Trace-Nummer.

Warenkäufe auf famliishop.de unterliegen dänischem Recht. Alle Streitigkeiten werden von den dänischen Gerichten entschieden.

Wenn Sie sich als Verbraucher über Ihren Kauf beschweren möchten, müssen Sie Famliishop.de unter kontakt@famliishop.de oder Tel.: +45 25 94 24 84 (10-00-13.00 Uhr Dienstag-Donnerstag) kontaktieren. Wenn wir keine Lösung finden konnten, können Sie eine Beschwerde an folgende Adresse senden:

Center for klageløsning
Naevnenes Hus
Toldboden 2
DK-8800 Viborg

Wenn Sie auf der Website einkaufen oder uns kontaktieren, müssen Sie in vielen Fällen die folgenden Informationen angeben:

-Name
-Adresse
-E-Mail-Adresse
-Zahlungsinformationen (z.B.: Kreditkartendaten)
-Telefon / Handynummer

Die Registrierung dieser Informationen ist Voraussetzung für z.B. den Abschluss eines Kaufes. Die vorstehenden Daten werden mit Angabe darüber, welche Waren Sie gekauft haben, für 5 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres, auf das sich die Angaben beziehen, gespeichert, vgl. § 10 Rechnungslegungsgesetz, danach werden die Angaben gelöscht.

Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft, es sei denn, dies steht im Zusammenhang mit einer Umstrukturierung oder einem vollständigen oder teilweisen Verkauf des Unternehmens. Jede Offenlegung in einer solchen Situation erfolgt in Übereinstimmung mit den jeweils geltenden Gesetzen zu personenbezogenen Daten.

Im Zusammenhang mit Einkäufen und Anfragen speichern wir außerdem:

Kauf- und Verhaltenshistorie, u.a. welche Art von Artikel oder Dienstleistung Sie gekauft haben und wann Sie sie gekauft haben
Servicestatus, Servicehistorie, Retouren, Reklamationen, Reparaturen

Als Kunde haben Sie die Möglichkeit, Einblick in unsere Registrierung von Daten über Sie zu erhalten, und Sie können einer Registrierung gemäß den diesbezüglichen Vorschriften des Gesetzes über die Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen. Anfragen in diesem Zusammenhang richten Sie bitte per E-Mail an kontakt@famliishop.de an die HK Medie Group ApS.

Durch die Nutzung von famliishop.de akzeptieren Sie, dass wir Cookies verwenden. Ein Cookie ist eine kleine Datendatei, die wir auf Ihrem Computer ablegen, um nachvollziehen zu können, was während Ihres Besuchs passiert, und um den Computer wiedererkennen zu können. Ein Cookie ist kein Programm und enthält keine Viren